Alışverişle İlgili Genel Kurallar;
1. 18 yaşından küçük kişiler motorservisim.com sitesinden alışveriş yapamaz.

2. motorservisim.com sitesinden banka havalesi ile alışveriş yapılabilirsiniz. 3 (üç) işgünü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

3. K.D.V oranı %18'dir.

4. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından motorservisim.com sorumlu değildir.

5. motorservisim.com, sipariş edilen ürünlerin tamamının temininden sorumlu değildir. Tamamı temin edilemeyen paketlerde durum müşteriye bildirilir ve eğer herhangi bir ödeme durumu oluşmuş ise sipariş sahibine ait kredi kartı veya banka hesap numarasına arzu etmesi halinde (temin süresini beklemek istemez ise ) takip eden 7 (yedi) iş günü içerisinde iade yapılır.

6. Kullandığınız sistemin aşağıdaki koşullara uygun olmasına dikkat ediniz: Browser'ınız JavaScript ve cookie kabul etmeli; secure connection açık olmalı; tercihen Internet Explorer 6.0 veya Netscape 4.0 ve üstü kullanılmalıdır. Bu koşulları taşıyan bir sisteminiz olduğu halde bir hata ile karşılaşıyorsanız lütfen durumu admin@motorservisim.com adresine e-posta ile bildiriniz.

Faturalama;
motorservisim.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir.

Garanti;
Ürünlerin garanti süreleri tedarikçi firmaların vereceği değişken sürelerle sınırlıdır. motorservisim.com sitesi’nin garanti süresi taahhüt etme sorumluluğu tamamen tedarikçi firmalara bağlıdır. Garanti süresi sorulan ürünün garanti süresi tedarikçi firmadan öğrenilip müşteriye bildirilir. Tedarikçi firmanın vereceği garanti süresine uygun olarak motorservisim.com işlem yapar.
Kullanıcı hataları ve ürünlerin kullanma klavuzuna aykırı şekilde kullanılması, doğal felaketler vb. gibi olaylara maruz kalması sonucunda ürün garanti kapsamı dışında kalır.

Stok;
İthalatçı ve üretici firmalara bağlı olarak, zaman zaman bazı ürünlerimizde stok sorunu yaşamaktayız. Stok kontrolü ve zaman kazanmak açısından, lütfen bizimle irtibata geçiniz.

İade Şartları;
motorservisim.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
motorservisim.com 'da satılan her ürün 7 gün içerisinde iade alınabilir.

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

Genel İade Şartları;
1. Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi 7 (yedi) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

2. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.

3. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmek istendiği hali aynı değilse ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

4. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşteri sözkonusu arızayı e-mail veya telefonla bildirdikten sonra motorservisim.com tedarikçi firmanın yetkili bölümüne başvurur.

5. İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

6. İadesi yapılacak olan ürünler, motorservisim.com un çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler tedarikçi firma tarafından arızaları giderildikten sonra kargo ücreti müşteriye ait olmak üzere gönderilir.

7. Ürünün yanlış sipariş edilmesi veya motorservisim.com tarafından yanlış gönderilmesi sonucunda iade alınabilmesi için site adresinin ve güvenlik yazısının bulunduğu güvenlik etiketinin koparılmamış veya zarar görmemiş olması gerekmektedir.

8. motorservisim.com tarafından kaynaklanan yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Aksi hallerde iade edilen ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.

Hasarlı ve Değişecek ürünler;
Hasarlı ve değişecek ürünler motorservisim.com’a ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar. Bu işlem basamakları aşağıdaki gibidir.

1. Ürün sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.

2. Ürünle ilgili hata tespit edilir ve eğer belirgin bir hata varsa tedarikçi firmaya gönderilir.

3. Tedarikçi firma ve teknik servisinden gelen bilgilere göre müşteri bilgilendirilir. (Telefon veya e-posta ile )

4. İADE tarafımızdan onaylandığı ve geri alımında hiçbir sakınca görülmediği taktirde, yapmış olduğunuz ödemenin tamamı 1-4 hafta arasında kredi kartınıza veya hesabınıza yatırılacaktır.

Not;
1. İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu iade irsaliyesi ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.

2. Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0.216.414 6416 numaralı telefona ya da satis@motorservisim.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

3. Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.

Arızalı ürün;
Ambajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler "arızalı yeni ürünler" sınıfına girer.
Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, aldığınız gibi olmak kaydı ile öncelikle 0.216.414 6416 nolu telefona veya satis@motorservisim.com'a e-mail aracılığı ile bildirip, motorservisim.com'a göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır.

Dikkat!!!
Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile telefonda veya göndereceğiniz e-posta da mutlaka isteğinizi ifade eden bir not bulunmalıdır.
Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. moterservisim.com sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli baskıyı yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.
Ürün elimize ulaştığında size e-mail olarak arızalı ürününüzü takip edebilmeniz için bir bildirim numarası gönderilecek ve bu numara sayesinde ürününüzü takip edebileceksiniz.

Teslimat ve Kargo;
1. motorservisim.com gönderilerini Yurtiçi Kargo ile yapmaktadır.
2. Kargo seçenekleri sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır.
3. motorservisim.com gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir. motorservisim.com'da müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişik için ek bir ücret talep edilmez.
4. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle tahmini 3-4 iş günü.

Teslimat süreci;
Paketlerinizin yukarıda verilen süreler içinde teslim edilmemesi halinde satis@motorservisim.com'a yazarak, durumu bize bildiriniz.
Kargo Şirketi tarafımızdan aranarak, size, paketinizin teslim tarihi hakkında bilgi verilecektir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Onun için: Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketleri kabul etmeyip tutanak tutturunuz. Bundan sonra, tutanağı 0.216.414 6416 numaralı telefona veya satis@motorservisim.com'a e-posta aracılığıyla bildiriniz. motorservisim.com paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

Sipariş iptali;
İptal edilmek istenen siparişe ait sipariş numarasının e-posta yoluyla sipariş iptal isteği ile beraber tarafımıza gönderilmesi yeterlidir.
Sipariş iptal etme işlemi, siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz, bu durumda iade şartları geçerli olacaktır.

Ödeme Seçenekleri;
Banka Havalesi - EFT
Aşağıdaki hesaplardan birine ürün ücretini yatırabilirsiniz. (Banka transfer masrafları alıcıya aittir.)
Banka Hesap Numaraları